Join our team.

Support Engineer

Share      
Datum vacature:
24 maart 2022
Contract:
Voltijds
Ervaring:
Eerste werkervaring & Bachelor diploma Informatica
Rijbewijs:
B
Plaats tewerkstelling:
3530 Houthalen-Helchteren
of
3990 Wijchmaal (Peer)
Geprikkeld door deze vacature?
iksolliciteer@appsys.be
32

De functie.

Als Support Engineer maak je deel uit van het support team en verleen je 2nd line ondersteuning op technische vragen die niet door het 1st line support team opgelost kunnen worden. Je analyseert de incidenten en biedt efficiënte oplossingen op hard -en software toepassingen en dit zowel op client -als serverniveau. Je volgt toegewezen tickets op en werkt ze zelfstandig verder af volgens de bepaalde workflows. Dit doe je zowel remote als on-site bij onze klanten. Je communiceert nauwkeurig over lopende cases naar klanten en collega’s en je maakt accurate incident rapportages op. Verder help je ook actief mee bij de documentatie en het onderhoud van de knowledge base.

Jouw profiel.

  • Je beschikt over een Bachelor Diploma Informatica en hebt al een eerste werkervaring achter de rug met IT support.
  • Problem solving, proces analyse en optimalisatie zitten in je DNA.
  • Je hebt een grondige operationele kennis van Microsoft Windows, Active Directory, Office 365, Exchange, SQL, VMware / Hyper-V, Back-up en Remote Desktop Services.
  • Je hebt een goede basis wat betreft Networking, VoIP, Firewalls en Security.
  • Een sociale en positieve ingesteldheid zijn kenmerken die bij jou passen.
  • Stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid maken deel uit van jouw kernkwaliteiten.
  • Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht, en neemt ownership over jouw projecten.
  • Je hebt een goede kennis van ITIL.
  • Passie voor IT en technologie mogen uiteraard niet ontbreken. Je haalt veel voldoening uit het verruimen van je kennis, om deze dan nadien ook te delen met je collega's.
  • Je bent communicatief, zowel in het Nederlands als in het Engels. Kan je dit ook in het Frans? Dan is dit zeker een pluspunt!

Wat AppSys jou te bieden heeft.

  • Een boeiende job waarin je elke dag een verschil kan maken.
  • Bij AppSys sta jij als werknemer centraal. Je spendeert heel wat tijd op je werk dus onze prioriteit is zorgen voor een uitstekende werksfeer. Je komt dan ook in een jonge en dynamische werkomgeving terecht met toffe collega's waarin je je meteen thuis kan voelen.
  • Onze vlakke organisatie zorgt voor een open bedrijfscultuur, waar dialoog, vertrouwen en respect voor elkaar de kernwaardes zijn.
  • Innovatie is een constante, zeker in onze sector. Met een op maar gemaakt opleidingsplan kan je je verder ontplooien tot een echte expert binnen jouw eigen kennis- en interesseveld.
  • We moedigen al onze werknemers aan om initiatief te nemen en te ondernemen. Zie je een mooie opportuniteit voor de organisatie? We ondersteunen je om er een project van te maken. Zo kan je als werknemer groeien vanuit je eigen sterktes en creëer je je eigen carrièrekansen.
  • Uiteraard komt dit alles samen met een aantrekkelijk salaris, conform aan jouw kennis en ervaring.
  • Naar onze klanten gaan doe je in een bedrijfswagen.
  • Een smartphone met abonnement en een business laptop behoren tot je dagelijkse werktools.
  • Een goede work / life balance vinden wij erg belangrijk. Hiervoor zorgen we door je te laten genieten van 32 vakantiedagen in combinatie met flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
  • Dit alles vullen we nog verder aan met tal van andere voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsleasing, verrassende teambuilding activiteiten, gratis gebruik maken van de AppSys Wellness, ..