Join our team.

De functie.

Als External Services Engineer maak je deel uit van het support team en verleen je 2nd line ondersteuning op technische vragen die niet door het 1st line support team opgelost kunnen worden. Je analyseert de incidenten en biedt efficiënte oplossingen op hard -en software toepassingen en dit zowel op client -als serverniveau. Je volgt toegewezen tickets op en werkt ze zelfstandig verder af volgens de bepaalde workflows. Dit doe je veelal on-site bij onze klanten, maar ook remote vanop kantoor of thuis. Je communiceert nauwkeurig over lopende cases naar klanten en collega’s en je maakt accurate incident rapportages op. Verder help je ook actief mee bij de documentatie en het onderhoud van de knowledge base.

Jouw profiel.

• Je beschikt over een bachelordiploma Informatica en hebt al een eerste werkervaring achter de rug in IT support.
• Je vindt het niet erg om onderweg te zijn, en zo onze klanten op diverse locaties te ondersteunen.
• Problem solving, proces analyse en optimalisatie zitten in je DNA.
• Je hebt een grondige operationele kennis van Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft 365, Exchange, SQL, VMware / Hyper-V, Back-up en Remote Desktop Services.
• Je hebt een goede basis wat betreft Networking, VoIP, Firewalls en Security.
• Een sociale en positieve ingesteldheid zijn kenmerken die bij jou passen.
• Stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid maken deel uit van jouw kernkwaliteiten.
• Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht en neemt ownership over jouw projecten.
• Je hebt een goede kennis van ITIL.
• Passie voor IT en technologie mogen uiteraard niet ontbreken. Je haalt veel voldoening uit het verruimen van je kennis, om deze dan nadien ook te delen met je collega's.
• Je bent communicatief, zowel in het Nederlands als in het Engels. Kan je dit ook in het Frans? Dan is dit zeker een pluspunt!

Wat AppSys jou te bieden heeft.

• Een boeiende job waarin je elke dag een verschil kan maken.
• Bij AppSys sta jij als werknemer centraal. Je spendeert heel wat tijd op je werk dus onze prioriteit is zorgen voor een uitstekende werksfeer. Je komt dan ook in een jonge en dynamische werkomgeving terecht met toffe collega's waarin je je meteen thuis voelt.
• Onze vlakke organisatie zorgt voor een open bedrijfscultuur, waar dialoog, vertrouwen en respect voor elkaar de kernwaardes zijn.
• Innovatie is een constante, zeker in onze sector. Met een op maar gemaakt opleidingsplan kan je je verder ontplooien tot een echte expert binnen jouw eigen kennis- en interesseveld.
• We moedigen al onze werknemers aan om initiatief te nemen en te ondernemen. Zie je een mooie opportuniteit voor de organisatie? We ondersteunen je om er een project van te maken. Zo kan je als werknemer groeien vanuit je eigen sterktes en creëer je je eigen carrièrekansen.
• Uiteraard komt dit alles samen met een aantrekkelijk salaris, conform aan jouw kennis en ervaring.
• Je gaat naar onze klanten in een (groene) bedrijfswagen.
• Een smartphone met abonnement en een business laptop behoren tot je dagelijkse werktools.
• Een goede work/life balance vinden wij erg belangrijk. Hiervoor zorgen we door je te laten genieten van 32 vakantiedagen in combinatie met flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
• Dit alles vullen we nog verder aan met tal van andere voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsleasing, verrassende teambuilding activiteiten, gratis gebruik maken van de AppSys Wellness, ..